Mesafeli Satış Sözleşmesi

Hizmet sağlayıcı (satıcı): Eagvio. İletişim: [email protected]. Satıcının ticaret unvanı, adresi ve vergi bilgileri, abonelik için düzenlenen faturada yer alır.

Alıcı: Eagvio hesabını açan ve abonelik satın alan kişi ya da işletme. Alıcının ad, unvan, adres, e-posta ve telefon bilgileri, kayıt sırasında Eagvio'ya bildirdiği bilgilerdir.

Alıcının 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sayılmadığı durumlarda, bu sözleşmenin yalnızca tüketicilere tanınan hükümleri niteliği ölçüsünde uygulanır.

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Eagvio internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği yazılım aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirmeyi okuduğunu, hizmetin temel niteliklerini, toplam bedelini, ödeme ve ifa koşullarını öğrendiğini kabul eder.

Eagvio, işletmenin WhatsApp numarasına yapay zeka destekli bir satış asistanı ekleyen bir yazılım hizmetidir. Müşteri sorularını yanıtlar, sipariş kaydı oluşturur, katalog yönetimi sunar ve ödeme linki üretir.

Hizmet fiziksel bir ürün içermez; internet üzerinden erişilen dijital bir hizmettir. Kargo ya da fiziki teslimat söz konusu değildir.

Seçilen planın kapsamı, aylık bedeli ve varsa kullanım sınırları, sipariş anında sitede gösterilen plan bilgilerinde ve fiyatlandırma bölümünde yer alır.

Abonelik bedeli, sipariş anında sitede gösterilen ve alıcı tarafından onaylanan tutardır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara katma değer vergisi dahildir.

Abonelik peşin ve aylık olarak tahsil edilir; iptal edilmediği sürece her dönem sonunda aynı koşullarla yenilenir.

Ödeme, sitede sunulan ödeme yöntemleriyle yapılır. Kart bilgileri Eagvio tarafından saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır.

Fiyat değişikliği yapılması halinde alıcı, değişiklik yürürlüğe girmeden önce bilgilendirilir ve dilerse aboneliğini yenilenmeden sona erdirebilir.

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından alıcının hesabı üzerinden derhal kullanıma açılır. Dijital bir hizmet olduğu için ifa, hesabın erişime açılmasıyla başlar.

Alıcının hesabını kurması, WhatsApp bağlantısını tamamlaması ve katalog bilgilerini girmesi hizmetin kullanılabilmesi için gereklidir. Bu adımlar alıcının kendi kontrolündedir.

Mücbir sebep, üçüncü taraf servislerin (WhatsApp / Meta, ödeme kuruluşları, barındırma sağlayıcıları) kesintisi gibi Eagvio'nun kontrolü dışındaki hallerde ifa geçici olarak aksayabilir. Bu durumda alıcı bilgilendirilir.

Alıcı, tüketici sıfatını taşıması halinde, sözleşmenin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.

Cayma bildirimi, süre içinde [email protected] adresine yazılı olarak gönderilebilir. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Geçerli bir cayma halinde, tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. İade nedeniyle alıcıdan masraf talep edilmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Eagvio hesabın açılmasıyla anında ifa edildiğinden, alıcı siparişi onaylarken hizmetin derhal başlatılmasını talep ettiğini ve bu durumda cayma hakkını kaybedeceğini bilerek onay verir.

Bu nedenle ücretsiz deneme süresi, ödeme alınmadan önce sunulur: alıcı hizmeti ücret ödemeden değerlendirebilir. İptal ve iade koşullarının tamamı İade ve İptal Politikası sayfasında yer alır.

Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan niteliklere aykırı olması halinde alıcı, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

Ayıp iddiası [email protected] adresine bildirilir. Bildirim üzerine sorun incelenir; giderilebilir bir sorunsa makul sürede giderilir, giderilemiyorsa bedelde indirim ya da sözleşmeden dönme yolları değerlendirilir.

Alıcının kendi sistemlerinden, yanlış ya da eksik girdiği ürün ve fiyat bilgilerinden veya üçüncü taraf servislerin kendi politika değişikliklerinden doğan aksaklıklar ayıp kapsamında değerlendirilmez.

Eagvio, alıcının kendi müşterilerinden aldığı ödemelere hiçbir şekilde aracılık etmez ve bu paraya dokunmaz. Son müşteri ödemesi doğrudan alıcının kendi ödeme hesabına geçer.

Buna bağlı olarak, son müşteriye karşı satıcı sıfatı alıcıya aittir. Son müşteriyle kurulan mesafeli satış sözleşmesi, ürün teslimi, fatura, cayma hakkı ve iade süreçleri alıcının sorumluluğundadır.

Eagvio'nun bu sözleşmedeki satıcı sıfatı, yalnızca alıcıya sattığı yazılım aboneliği ile sınırlıdır.

Sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir.

İşlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarımlar ve ilgili kişinin hakları KVKK Aydınlatma Metni sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Sözleşme, aboneliğin devam ettiği süre boyunca yürürlüktedir ve her ödeme döneminin sonunda kendiliğinden yenilenir.

Alıcı aboneliğini dilediği zaman sona erdirebilir. Sona erdirme, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda geçerli olur; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.

Kullanım Koşulları'nın esaslı ihlali halinde Eagvio, alıcıya bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda alıcı, öncelikle sorunu çözmek için Eagvio ile iletişime geçebilir.

Alıcı tüketici sıfatını taşıyorsa, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.

Alıcının tüketici sayılmadığı hallerde uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve İstanbul mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.

Alıcı, siparişi elektronik ortamda onaylamakla bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin onaylanması anında kurulur ve taraflar arasında yürürlüğe girer. Bir örneği alıcının e-posta adresine gönderilir.

Soruların için: [email protected]